Busqueda de Parte
• Como puedo buscar la(s) parte(s) que necesito?
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Le recomendamos que busque el número de la parte(s) primero. Las búsquedas parciales también funcionan. Usted también puede buscar la parte(s) que necesita ingresando el modelo de la TV.
• Que información necesito para buscar una parte?
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Aquí hay un ejemplo. Para la busque de una parte de un televisor SONY:
1.Para modelos de Sony, típicamente los ponemos en una lista como "KDL-XXXXXXX", permitiéndose buscar tan ampliamente o específicamente como usted desee.
2.Si usted busca "KDL-40", usted verá una lista de partes para 40" Bravias.
3.Si usted busca "los KDL-40S", usted estrechará su búsqueda a la Serie S de 40" Bravias.
4.Si usted busca"KDL-40S2100" o "KDL-40S3000", usted encontrará el modelo específico.
• Y si la parte que busco no esta en existencia?
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Si usted va a la página de producto de la parte que esta buscando, usted verá la opción que dice Requerir esta parte (Request This TV Part) . Esta opción le dará la oportunidad de completar a una forma, en donde en cuanto nosotros tengamos esa parte que estud esta buscando.nos aseguraremos de ponernos en contacto con usted inmediatamente para notificarle que ya tenemos la parte disponible.
• Ofrecen apoyo técnico?
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No. En este momento no ofrecemos apoyo técnico. Si tiene alguna pregunta de una parte, por favor contacte al Gerente de partes, Grace (grace@shopjimmy.com).
• Que pasa si no estoy seguro de cual es la parte que estoy buscando? (si no se cual es el numero de la parte)?
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Nate es nuestro experto Gerente de partes. Envíele un correo electrónico (hola@shopjimmy.com) con cualquier pregunta.
Preguntas Comunes
• Tienen un catalogo de partes?
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No. No tenemos un catálogo de partes. Ya que nuestro inventario cambia rápidamente, es más fácil para nosotros mantenernos actualizados si mostramos nuestro inventario en línea. Y de esta manera también salvamos arboles.
• Necesito abrir una cuenta de cliente nuevo para hacer una compra?
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Sí. Para hacer una compra en línea, usted tiene que crear una cuenta de cliente. No sólo nos ayuda a manejar órdenes, sino que también esto simplifica y acelera futuras órdenes y/o pedidos que usted realice. Presione en Mi Cuenta (My Account) en la parte superior de cualquier página para comenzar el proceso rápido. Toda su información es segura y no la compartimos con nadie. Nunca daremos su información de contacto a terceros. Para la seguridad añadida, no guardamos su información financiera en el archivo.
• Cómo puedo crear una cuenta de cliente?
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Presione en la opción que dice Mi Cuenta (My Account) en la parte superior de cualquier página para crear su cuenta. Usted también puede llamarnos, y uno de nuestros Representantes de Servicio de Cliente le ayudará crear su cuenta. Toda su información es segura. Nunca compartiremos su información personal a terceros. Por razones de seguridad, no guardamos su información financiera en nuestra base de datos.
• Ustedes igualan el precio de otros distribuidores de partes?
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Sí. SUPERAREMOS cualquier precio de partes que tengan disponible los distribuidores (con una garantía de 90 días) por un 15 %. Si usted encuentra un precio mas económico en línea, llame o envíenos un correo electrónico. ¡Muéstrenos el sitio de la página de nuestro competidor con el precio, y si ellos tienen una garantía de 90 días y la parte esta disponible, superaremos su precio por 15%!
• Ustedes igualan el precio de vendedores de eBay?
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Sí y no. Nosotros Analizaremos caso por caso. Muéstrenos el sitio de la pagina con el precio que ellos tienen del producto, y trabajaremos con usted para determinar un precio justo.
• Ofrecen descuentos para tiendas de reparación?
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Sí. Ofrecemos el 15 % de descuento y los gastos de envió gratis (en órdenes más de 75 dólares) a todos los miembros de NESDA( Asociación Nacional de Negocios de Servicios de Electrónica). También damos descuentos al "cliente frecuente". Determinamos estos descuentos basados en la cantidad de órdenes cada trimestre. Para más información, favor de ponerse en contacto con adam@shopjimmy.com.
• Como actualizo mi información de cliente?
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Presiona en la opción de Mi Cuenta (My Account) de cualquier página en la entrada al sistema de su cuenta. Desde allí, usted encontrará 'Mi Tablero (Dashboard) de instrumentos, donde usted podrá corregir y actualizar toda su información de como cliente.
• Y si olvido mi contraseña?
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Por favor llámenos o envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a reiniciar su contraseña.
Pago
• Que formas de pago aceptan?
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Aceptamos American Express,Visa, MasterCard, Discover, y la tarjetas de regalo. También aceptamos cheques o giros postales: enviaremos su compra tan pronto como lo recibamos.
• Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito en su sitio de Internet?
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Si. Nosotros usamos tecnología SSL para asegurar su privacidad y seguridad de su información. También somos un Comerciante Autorizado y Verificado (Authorize.Net). Podemos tener sentido del humor a veces, pero la seguridad de su información no es ninguna broma.
• Qué hacen ustedes con mi información de pago?
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Valoramos la seguridad de su información de pago, por eso nunca lo guardamos en nuestro archivo de datos. Aseguramos y ajustamos la información de pago de cada transacción. Para manejo de facturación, usted será capaz de ver el tipo de la tarjeta de crédito usada y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
• Tienen cargos de Core (que usted necesite traer o mandar la parte que ya no sirve)?
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No. Nosotros le vamos a cobrar por eso. De hecho nosotros no requerimos que usted la envíe.
Quienes somos
• Quienes son ustedes?
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Somos un proveedor de repuestos de electrónica localizado en Bloomington, MN. Tenemos un inventario creciente de más de 200,000 partes. Nuestra especialidad, son partes y refacciones de Televisores. También estamos orgullosos por tener los precios más bajos en línea, y de esta manera poder ayudar devolviendo a la industria que nos ha dado éxito — la industria de servicio en electrónica.
• En donde están localizados?
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En Bloomington, MN. Tratamos de incorporar nuestros valores honestos, del medio oeste en cada área de nuestro negocio.
• Que tipo de inventario tienen?
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La mayoría de nuestro inventario es refacciones de televisores, y también algunas partes de de monitores. Usted puede buscar nuestro inventario entero por la palabra clave, como por ejemplo: "LCD" o "backlight inverter" o "Sony" . Usted también puede realizar una búsqueda utilizando el numero de parte (forma sugerida).
• De donde consiguen las partes?
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La mayoría de nuestras partes que vendemos, las obtenemos de televisores nuevos, que han sido dañados en su parte exterior durante su traslado de una bodega a otra.
• Sus partes son nuevas o usadas?
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¿Ninguno de las dos? Técnicamente, no podemos decir que son "nuevas" porque no tienen un número de OEM y no las compramos del fabricante. Pero, no son "usadas" porque las obtenemos de televisiones nuevas que has sido dañadas por la parte exterior durante su embarque.
• Inspeccionan sus partes?
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Desde su llegada a el de envíos, todas nuestras partes pasan por una inspección de tres puntos. Nuestro porcentaje de partes que regresan defectuosas, está alrededor del 3 % (No esta nada mal para una compañía industrial) y este porcentaje ha ido disminuyendo.
• Que es una parte reconstruida de Shopjimmy?
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Nuestras partes Reconstruidas son reparadas y probadas (según el defecto) por nuestros técnicos en nuestra bodega. Algunas de estas partes pueden tener defectos "cosméticos" (conectores rotos, pequeñas grietas, o señales de quemaduras), pero estos defectos no afectarán el funcionamiento las mismas. Nuestras partes Reconstruidas llevan la misma garantía que nuestras partes nuevas/no usadas.
• Por qué debería yo comprar partes electrónicas con ustedes?
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Nosotros venceremos cualquier precio de distribuidor (con 90 días de garantía) por 15%. Nosotros ofrecemos descuentos a compradores frecuentes, tiendas de reparación, y miembros de NESDA. Todas nuestras ordenes son enviadas el mismo día si son compradas antes de las 3:15 pm CST (Lunes- Viernes).
• Cuales son sus pólizas de envió y devolución?
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En la parte superior de esta pagina, observara una opción para preguntas de envíos y devolución. Esto lo llevará a una descripción completa de nuestras pólizas. Usted también las puede encontrar al en la parte de hasta abajo de esta pagina.
• Como aportan a la comunidad?
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Donamos todas las ganancias que obtenemos de la venta de controles remoto a los hospitales y clínicas de niños en Minnesota. También nos gusta ser voluntarios de ves en cuando par diferentes organizaciones.
• Que están haciendo para mejorar el medio ambiente?
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Realmente hacemos mucho! De hecho, hemos dedicado una página entera a nuestros esfuerzos "verdes". Usted puede aprender más en: www.shopjimmy.com/recycling
• Necesita ayuda! Como puedo hablar con alguien?
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Buena pregunta! Llámenos al (877) 881-6492 o al (952) 881-6492. Estamos aquí para ayudarle de Lunes - Viernes de 8:00 am a 6:00 pm CST y Sábados - Domingos de 10 am a 4 pm CST. Envíenos un correo electrónico a cualquier hora a hola@shopjimmy.com.
