Busqueda de Parte

1. P:

   Como busco una parte?

   R:

   Recomendamos buscar por el número de parte. Las búsquedas parciales tambien trabajan. Usted también puede encontrar la marca de TV en nuestra página de inicio y navegar a su parte específica.

   Regresar al inicio

2. P:

   Que informacion necesito para buscar una parte?

   R:

   Here's an example for a Sony search:

   1. Para modelos de Sony, típicamente los ponemos en una lista como "KDL-XXXXXXX", permitiéndole buscar tan ampliamente o especificamente como usted guste.
   2. Si usted busca "KDL-40", usted verá una lista de partes para 40" Bravias.
   3. Si usted busca "los KDL-40S", usted estrechará su búsqueda a la Serie S de 40" Bravias.
   4. Si usted busca"KDL-40S2100" o "KDL-40S3000", usted encontrará el modelo específico.

   Regresar al inicio

3. P:

   Y si la parte que busco no hay en existencia ?

   R:

   Si usted va a la página de producto de aquella parte, usted verá Peticion para esta parte (Request This TV Part) . Este le dirigirá a una forma para completar. Si/cuándo recibimos aquella parte, nos aseguraremos de ponernos en contacto con usted inmediatamente.

   Regresar al inicio

4. P:

   Ofrecen apoyo technico?

   R:

   No. En este momento no offrecemos apoyo technico. Si tiene alguna pregunta de una parte, porfavor contacte al Gerente de partes, Grace (grace@shopjimmy.com).

   Regresar al inicio

5. P:

   Y si yo no estoy seguro qué Parte necesite?

   R:

   Nate es nuestro experto Gerente de partes. Envíele un correo electrónico (hola@shopjimmy.com) con cualquier pregunta.

   Regresar al inicio

Preguntas Comunes

1. P:

   Tienen un catalago?

   R:

   No. No tenemos un catálogo. Ya que nuestro inventario se cambia rápidamente, es más fácil para nosotros mantenernos actualizados si mostramos nuestro inventario en línea. Y nos gusta salvar a los árboles.

   Regresar al inicio

2. P:

   Necesito una cuenta de cliente para hacer una compra?

   R:

   Sí. Para hacer una compra en línea, usted tiene que crear una cuenta de cliente. No sólo nos ayuda a manejar órdenes, pero esto simplifica y acelera futuras órdenes. Presione en Mi Cuenta (My Account) en la parte superior de cualquier página para comenzar el proceso rápido. Toda su información es segura. Nunca daremos su información de contacto a terceros. Para la seguridad añadida, no guardamos su información financiera en el archivo.

   Regresar al inicio

3. P:

   Cómo hago una cuenta de cliente?

   R:

   Precione en Mi Cuenta (My Accont) en la parte superior de cualquier página para crear su cuenta. Usted también puede llamarnos, y uno de nuestros Representantes de Servicio de Cliente amistosos le ayudará crear su cuenta. Toda su información es segura. Nunca daremos su información de contacto a terceros. Para la añadir a su seguridad, no guardamos su información financiera en el archivo.

   Regresar al inicio

4. P:

   Ustedes igualan el precio de otros distribuidores de repuestos?

   R:

   Sí. SUPERAREMOS cualquier precio de partes que tengan disponible los distribuidores (con una garantía de 90 días) por un 15 %. Si usted ve un precio inferior en línea, llame o envíenos un correo electrónico. ¡Muéstrenos el vínculo de la página de nuestro competidor con su fijación de precios, y si ellos tienen una garantía de 90 días y la parte esta disponible, superaremos aquel precio por 15%!

   Regresar al inicio

5. P:

   Ustedes igualan el precio de vendedores de eBay?

   R:

   Sí y no. Examinamos éstos en una base de caso por caso. Muéstrenos un vinculo de a pagina con la fijación de precios de su producto, y trabajaremos con usted para determinar un precio justo.

   Regresar al inicio

6. P:

   Ofrecen descuentos para tiendas de reparacion?

   R:

   Sí. Ofrecemos el 15 % de descuento y los gastos de envio gratis (en órdenes más de 75 dólares) a todos los miembros de NESDA. También damos descuentos a "cliente frecuente". Determinamos estos descuentos basados en la cantidad de órdenes cada trimestre. Para más información, por favor de ponerse en contacto con adam@shopjimmy.com.

   Regresar al inicio

7. P:

   Como actualizo mi informacion de cliente?

   R:

   Preciona en Mi Cuenta (My Account) de cualquier página en la entrada al sistema de su cuenta. Desde allí, usted encontrará 'Mi Tablero (Dashboard) de instrumentos, donde usted podra corregir toda su información de cliente.

   Regresar al inicio

8. P:

   Y si olvido mi contraseña?

   R:

   Porfavor llamenos o envienos un correo electronico y le ayudaremos a reinicializar su contraseña.

   Regresar al inicio

Pago

1. P:

   Que formas de pago aceptan?

   R:

   Aceptamos American Express,Visa, MasterCard, Discover, y la tarjetas de regalo. También aceptamos cheques o giros postals: enviaremos su compra tan pronto como lo recibamos.

   Regresar al inicio

2. P:

   Es seguro usar mi tarjeta de credito o debito en su sitio de internet?

   R:

   Si. Nosotros usamos technologia SSL para asegurar su privacidad y seguridad de su informacion. También somos un Comerciante Autorizado y Verificado (Authorize.Net). Podríamos ser bromistas a veces, pero la seguridad de su información no es ninguna materia humorística.

   Regresar al inicio

3. P:

   Qué hace usted con mi información de pago?

   R:

   Valoramos la seguridad de su información de pago, por eso nunca lo guardamos en el archivo. Aseguramos y ajustamos la información de pago de cada transacción. Para facturación y dirección, usted será capaz de ver el tipo de la tarjeta de crédito usada y los ultimos cuatro digitos de la tarjeta.

   Regresar al inicio

4. P:

   Tienen cargos basicos?

   R:

   No. Nosotros no tenemos cargos basicos. Somos basicamente haci.

   Regresar al inicio

Quienes somos

1. P:

   Quienes son?

   R:

   Somos un proveedor de repuestos de electrónica localizado en Bloomington, MN. Tenemos un inventario creciente de más de 200,000 partes. Nuestra especialidad, es partes de TV de reemplazo. También estamos orgullosos nosotros mismos por tener los precios más bajos en línea, así como, ayudar y devolviendo a la industria que ayudó a nuestro éxsistencia — la industria servicial electronica.

   Regresar al inicio

2. P:

   A donde estan localizados?

   R:

   En Bloomington, MN. Tratamos de incorporar nuestros valores honestos, del medio oeste en cada faceta de nuestro negocio.

   Regresar al inicio

3. P:

   Que tipo de inventario tienen?

   R:

   La mayoría de nuestro inventario es repuestos de televisores, y tambien algunos repuestos de monitor. Usted puede buscar nuestro inventario entero por la palabra clave, como "LCD" o "ponen en vídeo inverso el inversor" o "Sony". Usted también puede buscar nuestro inventario entero por el número de parte (sugerido).

   Regresar al inicio

4. P:

   De donde consiguen las partes?

   R:

   La mayoría de nuestras partes son reclamadas de telivisores nuevos dañados durante el embarque de carga.

   Regresar al inicio

5. P:

   Sus partes son nuevas o usadas?

   R:

   ¿Ninguno? Nuestras partes son "reclamadas" "o cosechadas". Técnicamente, no podemos decir que son "nuevas" porque no tienen un número de OEM y no las compramos del fabricante. Pero, no son "usadas" porque las reclamamos de nuevas TVs dañadas durante el embarque.

   Regresar al inicio

6. P:

   Inspeccionan sus partes?

   R:

   De reclamar al embarque, todas nuestras partes pasan por una inspección de tres puntos. Nuestro porsentaje de partes que regresan defectuosas, está alrededor del 3 % (No esta nada mal para una compañia industrial) y sigue bajando.

   Regresar al inicio

7. P:

   Que es una parte reconstruida de Shopjimmy?

   R:

   Nuestras partes Reconstruidas son restaurados y probadas (según el defecto) por nuestros técnicos en nuestra bodega. Algunas de estas partes pueden tener defectos "cosméticos" (conectores rotos, pequeñas grietas, o señales de quemaduras), pero estos defectos no afectarán a la funcionamiento de la parte. Nuestras partes Reconstruidas llevan la misma garantía que nuestras partes nuevas/no usadas.

   Regresar al iniciop

8. P:

   Por qué debería yo comprar una parte de ustedes?

   R:

   Nosotros venceremos cualquier precio de distribuidor (con 90 dias de garantia) por 15%. Nosotros ofresemos descuentos a compradores frequentes, tiendas de reparacion, y miembros de NESDA. Todas nuestras ordenes son enviadas el mismo dia si son compradas antes de las 3:15 pm CST (Lunes- Viernes).

   Regresar al inicio

9. P:

   Cuales son sus polisas de envio y devolucion?

   R:

   En la parte superior de esta pagina, mirara un enlace para preguntas de envios y devolucion. Esto lo llevará a una descripción completa de nuestras polísas. Usted tambien puede encontrar el enlace al final de esta pagina.

   Regresar al inicio

10. P:

    Como aportan a la comunidad?

    R:

    Donamos todo los procedimientos de ventas de control remoto a los hospitales y clinicas de niños en Minnesota. Tambien nos gusta ser voluntarios de ves en cuando.

    Regresar al inicio

11. P:

    Que estan haciendo para mejorar el medio ambiente?

    R:

    Realmente hacemos mucho! De hecho, hemos dedicado una página entera a nuestros esfuerzos "verdes". Usted puede aprender más en: www.shopjimmy.com/recycling

    Regresar al inicio

Ayuda! Como puedo hablar con alguien?

1. P:

   Ayuda! Como puedo hablar con alguien?

   R:

   Buena pregunta! Llamenos al (877) 881-6492 o al (952) 881-6492. Estamos aqui para ayudarle de Lunes - Viernes de 8:00 am a 8:00 pm CST y Sabados - Domingos de 10 am a 4 pm CST. Envienos un correo electronico a cualquier hora a hola@shopjimmy.com.

   Regresar al inicio