Envio
• Después de haber realizado pedido, cuando me la envían?
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Si usted realiza un pedido antes de las 20:15 GMT (Lunes- Viernes), su orden saldrá el mismo día. Todas las demás compras realizadas después de las 20:15 GMT saldrán el siguiente día de negocio.
• Cuánto tiempo tardaré en recibir mi orden?
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Muy pronto! Estamos recopilando fechas estimadas específicas para cada región y método de entrega.
• Puedo expedir mi entrega?
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Lo podemos enviar por UPS a todo el mundo: UPS express y UPS express ahorrador. Los precios varían basado al código postal, peso, tamaño de caja, y el valor declarado.
• Entregan a direcciones afuera de Europa y el Reino Unido?
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Si. Te enviaremos aquí y allá y en todas partes, excepto tal vez la Antártida. Nuestros repuestos TV no son resistentes a las heladas.
• Tendré que firmar por mi paquete?
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Aunque no requerimos una firma, esto es a la discreción del conductor de entrega.
Estatus de Orden
• Cual es el estatus de mi orden?
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En cualquier momento, puede entrar a su cuenta y ver el estatus de su orden. También enviamos un numero de rastreo, como también cualquier tipo de actualizaciones en su orden.
• Como puedo rastrear mi orden?
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Cuando completa una compra, nosotros le enviaremos el numero de rastreo vía electrónica, en cual puede rastrear en ambas paginas UPS.com y Google.com. También le enviaremos vía electrónica cualquier actualización respecto a su orden.
• Como puedo cancelar o modificar mi orden?
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Lamentablemente, nuestro inventario y proceso de envíos no nos permite hacer cancelaciones. Nosotros, sin embargo, aceptamos devoluciones, pero cargos por devolución serán aplicables.
Devoluciones
• Aceptan Devoluciones?
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Aceptaremos devoluciones en cualquier compra nueva/ no usada que sea mas de $25 (precio de lista). Por favor envíenos un correo electrónico antes de devolver su parte para que le podamos dar un Numero de Autorización de devolución (Numero RMA). Ordenes regresadas NO serán procesadas sin un numero de RMA valido. Los números de RMA son disponibles durante 30 días después de la fecha de entrega. Las compras Nuevas/No usadas pueden ser devueltas con el gasto del comprador para un reembolso, menos el costeo de embarque inicial en la compra. Nuestro Departamento de Devoluciones debe recibir su devolución dentro de 45 días después de que usted recibía su Número de devolución (RMA). Nuestros Honorarios de devolución son los siguientes:
• No hay cobro por devolución: En ordenes regresadas antes de 7 días de calendario después de la fecha de entrega. Le regresaremos la cantidad de su orden menos los cargos de envió.
• Hasta un 30% de cobro de reposición: En ordenes regresadas de 7-30 días después de la fecha de entrega pueden tener un cobro de hasta un 30%. Le regresaremos la cantidad de su orden menos los cargos de envió.
• Que tal si mi pieza sale defectuosa?
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Todas las partes salen de unidades que funcionan. El comprador esta protegido de cualquier defecto que la parte haya tenido durante el trayecto del envío y todas partes tienen 180 días de garantía. Para obtener un numero (RMA) para devoluciones debe de requerirlo dentro de los primero 30 días después de la fecha de la realización de su compra. Si las partes son instaladas y fallan dentro de 180 días, el consumidor debe de requerir una petición de garantía. Shopjimmy les mandara una parte de repuesto, si esta disponible. Si no hay una parte disponible Shopjimmy les regresara la cantidad total de la parte. Si esta teniendo problemas con su compra por favor contáctenos lo mas pronto posible y le daremos un numero de autorización de devolución (Numero RMA) y trabajaremos con usted para resolver el problema. El cargo por devolución no se aplicara a devolución de artículos o partes dañadas en el trayecto del envío.
• No ordene la pieza correcta. La puedo devolver?
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Aceptaremos devoluciones solamente si su valor es de 25 dólares o mas en el precio en lista. Por favor envíenos un correo electrónico antes de devolver su compra, de esta manera le asignaremos un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCION (Número de RMA). El departamento de devoluciones NO PROCESARA ninguna devolución si no tiene un Número de RMA válido. Los Números de RMA están disponibles durante los primeros 30 días después de la fecha de entrega. Si usted va a devolver un articulo que no haya usado y no tiene ningún defecto, usted sera responsable por el costo del envío a nuestro departamento de devoluciones y solo se devolverá el costo del producto pero no el costo del envío inicial que usted realizo al comprar el articulo. Nuestro Departamento de Devoluciones debe recibir su devolución dentro de 45 días después de que usted recibía su Número de RMA. Cargos por devolución se aplicaran de la siguiente manera:
• No hay cobro por devolución: En ordenes regresada antes de 7 días de calendario después de la fecha de entrega. Le regresaremos la cantidad de su orden menos los cargos de envió.
• Hasta un 30% de cobro de reposición:En ordenes regresadas de 7-30 días después de la fecha de entrega pueden tener un cobro de hasta un 30%. Le regresaremos la cantidad de su orden menos los cargos de envió.
• Tienen cobro por devolución?
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No hay cobro por devolución en ordenes iniciadas dentro de los primeros 7 días después de la fecha de entrega. Regresaremos la cantidad de la orden menos los cargos de envió original. Ordenes regresadas iniciadas 7-30 días después de la fecha de entrega van a tener un cobro de reposición hasta del 30%. Le regresaremos la cantidad de su orden menos los cargos originales de envío.
• Como debo de empacar y enviar mi devolución?
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Siga la lista de 5 pasos:
1.Todo los artículos tienen que estar empacados en las bolsas y cajas originales.
2.Las etiquetas deben de estar en su lugar apropiado.
3.Por favor contáctenos para recibir un numero de autorización (numero RMA)antes de regresar cualquier parte.
4.El numero de autorización (numero RMA) debe de estar visible afuera del paquete. Si el numero de autorización no esta visible afuera del paquete, el departamento de devoluciones no procesara su orden de devolución.
5.Asegúrese de obtener un numero de rastreo y mandarlo a nuestra dirección.
• Que es un numero de RMA? Porque lo necesito?
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Para poder completar una devolución, debe de tener un numero de autorización de devolución (Numero RMA). Por favor contáctenos antes de hacer una devolución para poder recibir su numero RMA. Las devoluciones sin un numero valido de RMA no serán procesadas. El numero de RMA debe de ser visible afuera del paquete. Si el numero de RMA no es visible afuera del paquete, el departamento de devoluciones no procesara su orden.
• Cuando recibiré un crédito por una devolución?
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Recibirá un crédito por su devolución dentro de 7-14 días hábiles.
• Ayuda! Como puedo hablar con alguien?
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Muy buena pregunta! Puede contactarnos al (1+) 877-881-6492 o (1+) 952-881-6492. Estaremos contentos en ayudarle de Lunes - Viernes 14:00 hasta las 22:00 GMT y Sábado - Domingo 14:00 GMT hasta las 20:00 GMT. Contáctenos en cualquier momento a hola@shopjimmy.
